Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (dites « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation de l'application Kisiir.
Kisiir est une application permettant aux utilisateurs de :
• créer un profil capillaire déclaratif,
• consulter et partager des avis, routines et retours d'expérience,
• accéder à des contenus et indicateurs basés sur des profils capillaires similaires,
à des fins d'information et d'analyse des usages.
Toute utilisation de l'application implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
L'application Kisiir est éditée par :
KISIIR SIGNATURE, société par actions simplifiée au capital de 500 €
Siège social : 4 allée des Serres, 95580 Andilly, France
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Pontoise
SIREN : 106 663 297
Email : contact@kisiir.com
Directrice de la publication : Anne-Christine BIHENG, Présidente.
L'application et ses données sont hébergées par Appwrite, au sein de l'Union européenne (Francfort, Allemagne).
L'accès à certaines fonctionnalités de l'application nécessite la création d'un compte utilisateur.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à les maintenir à jour.
Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'utilisation de son compte.
Kisiir se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d'utilisation non conforme aux présentes CGU.
L'application Kisiir est réservée aux personnes âgées de 16 ans ou plus.
En utilisant l'application, l'utilisateur déclare avoir l'âge requis. Aucune utilisation par des mineurs de moins de 16 ans n'est autorisée.
Kisiir propose notamment :
• un questionnaire permettant de déterminer un profil capillaire,
• l'affichage de contenus issus d'utilisateurs ayant des profils capillaires similaires,
• la publication d'avis, commentaires et routines,
• des fonctionnalités de scan et d'enregistrement de produits,
• une salle de bain et une sélection permettant de conserver ses produits,
• la création d'associations de produits et de routines capillaires,
• un espace communautaire permettant de poser des questions et d'y répondre,
• une assistante capillaire, Neuro, reposant sur une intelligence artificielle,
• un système de points de contribution récompensant la participation,
• des packs d'énergie payants, permettant d'utiliser davantage l'assistante Neuro,
• des indicateurs d'aide à la lecture des expériences utilisateurs.
L'assistante Neuro fournit des réponses générées automatiquement, à titre strictement informatif. Ces réponses peuvent comporter des imprécisions et ne constituent ni un diagnostic, ni un avis médical ou dermatologique, conformément à l'article 9 des présentes.
Les services proposés peuvent évoluer à tout moment, sans que Kisiir ne puisse être tenue responsable des modifications, ajouts ou suppressions de fonctionnalités.
L'application Kisiir propose un score de compatibilité destiné à aider l'utilisateur à apprécier l'adéquation entre un produit capillaire et son profil personnel.
Ce score est établi à partir de plusieurs critères, notamment :
• les informations déclarées par l'utilisateur concernant son profil capillaire (texture, porosité, densité, épaisseur, état du cuir chevelu),
• les objectifs capillaires renseignés par l'utilisateur,
• les retours d'expérience et avis d'utilisateurs présentant un profil capillaire similaire,
• des analyses statistiques internes réalisées par Kisiir.
Le score de compatibilité a une vocation strictement informative, comparative et évolutive. Il ne constitue ni une garantie de résultat, ni une recommandation personnalisée, ni un avis médical ou dermatologique.
La méthodologie de calcul du score est susceptible d'évoluer dans le temps, notamment par l'intégration de nouveaux critères ou valeurs, en fonction de l'évolution des fonctionnalités de l'application et des usages observés.
L'utilisateur demeure seul responsable de l'interprétation et de l'utilisation des informations fournies par l'application.
L'énergie est une unité de consommation interne à l'application, qui permet d'activer certaines fonctionnalités de l'assistante capillaire Neuro.
Elle n'est ni une monnaie, ni un moyen de paiement, ni un titre. Elle n'a aucune valeur monétaire en dehors de l'application et ne peut être convertie en argent, cédée, échangée ni transférée vers un autre compte.
Chaque compte dispose d'une dotation d'énergie quotidienne gratuite, réinitialisée chaque jour à minuit, heure de Paris. L'énergie quotidienne non utilisée n'est pas reportée au lendemain.
Le montant de cette dotation ainsi que le coût en énergie de chaque fonctionnalité sont indiqués dans l'application et peuvent évoluer.
L'utilisateur peut acquérir des packs d'énergie sous forme d'achats intégrés. La quantité d'énergie correspondante et le prix toutes taxes comprises sont affichés dans l'application avant toute validation.
Les prix effectivement appliqués sont ceux affichés par la plateforme de téléchargement dans la devise de l'utilisateur. Ils peuvent varier selon le pays et évoluer dans le temps.
L'énergie acquise par achat est ajoutée au compte de façon persistante : elle n'expire pas et n'est pas affectée par la réinitialisation quotidienne. Elle est consommée après épuisement de l'énergie quotidienne gratuite.
Les achats intégrés sont conclus et facturés par la plateforme de téléchargement — Apple App Store ou Google Play — selon ses propres conditions générales, que l'utilisateur accepte au moment de valider son achat.
Kisiir n'encaisse aucun paiement directement et n'a accès à aucune donnée bancaire.
La fourniture de l'énergie est immédiate dès la validation de l'achat.
En validant son achat, l'utilisateur demande expressément l'exécution immédiate du contrat et reconnaît perdre son droit de rétractation de quatorze jours, conformément à l'article L221-28, 13° du code de la consommation.
Kisiir ne procède à aucun remboursement d'achat intégré. Toute demande de remboursement doit être adressée directement à la plateforme ayant traité le paiement, selon ses propres règles :
• Apple : reportaproblem.apple.com
• Google Play : depuis le compte Google concerné
Lorsqu'un remboursement est accordé par la plateforme, l'énergie correspondante est retirée du compte, dans la limite de l'énergie acquise encore disponible.
La suppression du compte, à l'initiative de l'utilisateur ou de Kisiir dans les cas prévus à l'article 12, entraîne la perte définitive de l'énergie restante, gratuite comme acquise, sans contrepartie ni remboursement.
En cas d'arrêt définitif du service, Kisiir en informera les utilisateurs dans un délai raisonnable via l'application.
Les points de contribution récompensent la participation à l'application. Ils ne peuvent être ni achetés, ni vendus, ni convertis en argent ou en énergie, et n'ont aucune valeur monétaire.
Kisiir peut faire évoluer leurs modalités d'attribution et d'utilisation à tout moment.
Les avis, commentaires, routines et autres contenus publiés dans l'application sont des contenus générés par les utilisateurs.
Chaque utilisateur est seul responsable des contenus qu'il publie et s'engage à ne pas diffuser de contenu :
• illégal, diffamatoire, injurieux, haineux ou discriminatoire,
• portant atteinte aux droits de tiers,
• trompeur, mensonger ou manifestement inexact,
• contraire aux lois et règlements en vigueur.
Kisiir se réserve le droit, sans obligation préalable, de :
• modérer,
• masquer,
• supprimer tout contenu non conforme aux présentes CGU.
Cette modération n'implique pas une validation systématique des contenus publiés.
En publiant des contenus sur l'application Kisiir (notamment avis, commentaires, routines, images ou photographies), l'utilisateur accorde à Kisiir une licence non exclusive, gratuite, mondiale et pour la durée légale de protection des droits, permettant à Kisiir de :
• héberger,
• reproduire,
• représenter,
• adapter,
• analyser,
• exploiter ces contenus
dans le cadre du fonctionnement, de l'amélioration, de l'analyse statistique et de la promotion de l'application.
Cette licence est strictement limitée aux besoins de l'exploitation du service Kisiir.
L'utilisateur peut choisir de publier une photo de profil ou toute autre image dans le cadre de l'utilisation de l'application.
L'utilisateur garantit :
• être titulaire des droits nécessaires sur l'image publiée, ou
• disposer de l'autorisation de la personne représentée.
Il est interdit de publier :
• des images portant atteinte aux droits d'autrui,
• des images protégées par des droits de propriété intellectuelle sans autorisation,
• des images à caractère illicite, haineux, diffamatoire ou inapproprié.
Kisiir se réserve le droit de supprimer toute image ne respectant pas ces règles.
Kisiir applique une tolérance zéro à l'égard des contenus répréhensibles (notamment haineux, harcelants, diffamatoires, trompeurs ou inappropriés) et des comportements abusifs entre utilisateurs.
Chaque utilisateur dispose, directement dans l'application, de la possibilité de :
• signaler tout avis, question ou réponse qu'il juge inapproprié,
• bloquer un autre utilisateur afin de ne plus voir ses contenus, et de gérer la liste de ses blocages depuis les réglages.
Kisiir s'engage à examiner chaque signalement et à retirer les contenus répréhensibles, ainsi qu'à suspendre ou exclure le cas échéant les utilisateurs responsables, dans un délai de vingt-quatre (24) heures.
En publiant du contenu, l'utilisateur accepte ces règles ainsi que l'absence de toute tolérance pour les contenus répréhensibles. Tout manquement peut entraîner la suppression du contenu concerné et la suspension ou la suppression du compte.
Les contenus proposés via l'application Kisiir ont une vocation exclusivement informative.
Kisiir ne fournit aucun diagnostic médical, dermatologique ou thérapeutique. Les avis, routines, scores et indicateurs reposent sur des retours d'expérience utilisateurs et des analyses statistiques.
Kisiir ne garantit aucun résultat quant à l'efficacité des produits, routines ou pratiques évoqués dans l'application.
L'utilisateur reste seul responsable de ses choix, de l'utilisation des produits mentionnés et des conséquences éventuelles.
L'ensemble des éléments composant l'application Kisiir, notamment : sa structure, son architecture, son interface, ses fonctionnalités, ses textes, ses graphismes, ses marques, ses logos, ses algorithmes, ses indicateurs et scores, ainsi que la base de données constituée par les contenus utilisateurs, est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
Kisiir est producteur et propriétaire de la base de données constituée au sein de l'application. À ce titre, conformément aux articles L.341-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle, toute extraction, réutilisation, reproduction ou exploitation de tout ou partie substantielle de cette base de données est strictement interdite sans autorisation préalable de Kisiir.
Toute tentative de reproduction, copie, extraction automatisée de données (scraping), ou réutilisation des contenus de l'application pour alimenter un autre service ou une autre application, est interdite et pourra faire l'objet de poursuites.
Les contenus publiés par les utilisateurs demeurent leur propriété. Toutefois, l'utilisateur concède à Kisiir une licence d'utilisation conformément à l'article 8.3 des présentes CGU.
Kisiir met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de l'application.
Toutefois, Kisiir ne saurait être tenue responsable :
• d'une indisponibilité temporaire du service,
• d'erreurs ou d'omissions dans les contenus utilisateurs,
• de l'interprétation ou de l'utilisation des informations fournies,
• des conséquences liées à l'utilisation de produits ou pratiques mentionnés dans l'application,
• de tout dommage indirect résultant de l'utilisation de l'application.
L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment, directement depuis l'application ou en contactant Kisiir.
Kisiir se réserve également le droit de supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU.
La suppression du compte entraîne la perte d'accès aux services et la suppression ou l'anonymisation des données associées, conformément à la politique de confidentialité.
Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de l'application ou du cadre légal.
En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés via l'application.
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les juridictions françaises seront compétentes.
Pour toute question relative à l'utilisation de l'application ou aux présentes CGU, vous pouvez contacter :
contact@kisiir.com